Bonjour Bernabotto Teresa
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que celle-ci me laisse perplexe... tout autant que vos boucles, visiblement.
Il est toujours décevant de lire qu'une cliente est ressortie insatisfaite de mon salon, surtout lorsque 1000 avis 5 étoiles et des années d'expérience témoignent de notre spécialité et de notre passion pour les cheveux bouclés.
Vous dites que vous détestez les carrés… pourtant c’est bien ce que vous aviez validé avant la coupe. Que vos boucles soient en désaccord avec votre choix capillaire est regrettable, mais il arrive parfois qu’elles soient plus têtues que prévu, surtout quand elles n’ont pas été consultées avant la décision finale. 😊
Concernant votre remarque sur les produits, ils sont sélectionnés avec soin pour nos clientes aux cheveux texturés, mais, hélas, même le meilleur des soins ne peut compenser une attente irréaliste ou un désir de métamorphose totale en un seul passage.
Il est dommage que vous n’ayez pas partagé vos ressentis le jour-même. Nous aurions eu plaisir à rectifier ce qui n’allait pas, car la satisfaction de nos clientes reste notre priorité.
Quant au prix, je comprends que l’investissement puisse sembler élevé lorsque la coupe n’est pas en harmonie avec vos attentes. Toutefois, un simple "carré classique" réalisé chez un coiffeur non spécialiste ne coûterait sans doute pas moins cher, mais probablement vous aurait valu des boucles encore plus en détresse.
Je ne peux que vous souhaiter une repousse rapide et harmonieuse pour retrouver votre "vrai style" (et pour m'oublier, comme vous le dites si bien). Mais qui sait, peut-être qu’un jour vos boucles et vous-même reviendrez frapper à ma porte avec une nouvelle perspective. Après tout, comme vos cheveux, la vie est pleine de rebondissements.
Je vous souhaite une belle journée, malgré tout.
Bien cordialement,
Alex Cruzel
Spécialiste des cheveux bouclés à Paris 🌟"
