Chère cliente,
Merci d'avoir partagé votre ressenti sur votre dernière visite. Je suis vraiment désolé que votre expérience n'ait pas été aussi satisfaisante que lors de votre précédente visite. Il est vrai que la ponctualité et le respect des consignes sont cruciaux pour garantir le meilleur service possible à chaque cliente.
Votre retard a malheureusement réduit le temps disponible pour votre soin, ce qui a pu impacter votre satisfaction. J'apprécie votre compréhension et vos remarques, et je m'engage à m'assurer que votre prochaine visite soit à la hauteur de vos attentes, avec un soin profond comme vous le souhaitez.
Merci encore pour votre feedback, et j'espère avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
